Politicas

POLITICA DE AUSENCIAS  

Si usted se ausenta a la clase por alguna razón debe seguir las instrucciones aquí brindadas para reponer la clase ausente.

 

  • Debe hacer el pago correspondiente para poder coordinar una reposición. No puede tener balance en atraso para coordinar y/o tomar una reposición.
  • En el caso de que le surja un imprevisto el dia de la clase y no pueda asistir, puede hacer el pago de las siguientes maneras:

*Por teléfono (939-399-3470 extensión #1, L-V en horario de 10:00am-6:00pm) y 787-210-4437 (sábados en horario de 9:00am-3:00pm. El método de pago por teléfono es:  Cualquier tarjeta con logo de *VISA, *MC, *AMEX, *Discover y/o Ath Movil.

*Ath Movil.  Dentro de su aplicación de Ath Movil debe seleccionar la opción de “Enviar a Negocio” y escribir Papayaacademy. La transacción se debe recibir en o antes de las 11:59pm del día de vencimiento para evitar algún recargo. 

*Mediante autorización opcional de cobro a tarjeta firmada el primer día de clases.

  • La reposición tiene un costo de $5.00 los cuales deben ser pagados para coordinar la reposición. 
  • Una vez se registra la ausencia el estudiante entrará en turno para coordinar su reposición. 
  • La Boleta de Reposición es un documento que le autoriza a tomar la clase ausente junto a otro grupo.  Esta Boleta le llegará a su correo electrónico una vez se le asigne fecha.  La misma debe ser presentada en el proceso de registro.
  • La reposición se le brinda al estudiante de manera presencial en una hora y fecha establecida junto a otro grupo. 
  • Si el estudiante desea hacer un cambio de fecha, podrá hacerlo sin costo alguno dentro de las 72 horas antes de la fecha de la reposición. El cambio se hace según disponibilidad de fechas.
  • Cuando se brinda una reposición se le está reservando un espacio en otro grupo. 
  • Del estudiante no cumplir con la fecha de la reposición o no cambiar la fecha dentro del término establecido, debe pagar $5.00 para solicitar una nueva fecha de reposición. Recomendamos leer la fecha de la reposición tan pronto le enviemos su Boleta para poder hacer el cambio de fecha sin costo adicional.
  • Si usted por cualquier razón se ausenta a las reposiciones brindadas luego de la finalización del curso, tiene 3 meses para coordinarlas nuevamente. Pasados los 3 meses, perderá las clases tomadas.

 

BAJA INTENSIONAL

  • Si el estudiante no puede continuar con el Curso por cualquier razón, tendrá derecho a una Baja Intensional.  Esta baja intensional le permitirá cancelar el Curso y el Compromiso de Pago haciendo un pago de las clases ya tomadas a razón de $120.00 + Cargos de 15% de cancelación del balance pendiente. De esta manera el estudiante no tendrá el compromiso de pagar el Curso en su totalidad.

BAJA

  • Del estudiante tener 3 pagos en atraso, automáticamente se le dará de baja en nuestro sistema y el expediente pasará al Departamento de Cobros externo para el correspondiente pago total del curso con los cargos aplicables. En adición, el estudiante es responsable de asumir cualquier cargo adicional que conlleve cualquier gestión externa de cobro.
  • Del estudiante faltar a las Normas de la Academia, queda automáticamente de baja de nuestra institución.

 

1.El estudiante debe ser puntual en los horarios de entrada y salida que estén establecidos en el contrato de admisión. Si el estudiante llega tarde y la demostración está muy avanzada, no podrá acceder al salón y debe coordinar una reposición

  1. El estudiante debe realizar su pago antes de comenzar la clase. 
  2. Estudiantes con balance pendiente a pagar  no podrán acceder al salón de clases sin antes saldar el balance total. No se permite acumular dos pagos.
  3. Todo pago que se realice fuera de las fechas ya establecidas y firmadas por ambas partes en el contrato/reglamento de admisión conlleva un cargo de $10.00 c/u.
  4. El estudiante debe mantener su balance al día con los pagos semanales ya establecidos.
  5. El estudiante tiene los siguientes métodos de pago disponible:

*efectivo, *ATH, *VISA, *MC, *AMEX, *Discover y Ath Movil.  

Puede realizar el pago de las siguientes maneras:

*En el proceso de registro el día de su clase con los métodos de pago aquí mencionados.

*Por teléfono (939-399-3470 extensión #1) . Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 10:00am-7:00pm. El método de pago por telefono es:  

-Cualquier tarjeta con logo de *VISA, *MC, *AMEX, *Discover y/o Ath Movil.

* Ath Movil.  Debe seleccionar la opción de “Enviar a Negocio” y escribir Papayaacademy.

     *Mediante autorización de cobro a tarjeta firmada el primer día de clases. (opcional)

  1. El estudiante que se ausenta a su clase, se le trabajará la reposición bajo la Política de Ausencia.
  2. El estudiante que utilice algún material propiedad de la academia es responsable de devolverlo a su lugar. Ningún producto puede salir del salón de clases.
  3. El estudiante es responsable de traer los materiales asignados para cada clase.

10.La academia no se hace responsable de materiales o productos olvidados en el salón de clases.

  1. El estudiante es responsable de llevar a cabo la práctica correspondiente a la clase. Del estudiante no realizar la práctica, está en la obligación de repetir dicha clase. Esta se trabajará a través de la Política de Ausencia.
  2. No se permiten acompañantes al salón de clases.
  3. En caso de incumplimiento de Contrato y Reglamento su cuenta será referida a nuestra Agencia de Cobros, la cual iniciará la correspondiente acción legal.
  4. El estudiante se compromete, antes de abandonar el salón de clases, a limpiar y recoger su área de trabajo.
  5. No se recomiendan los chats de grupos como whatsapp, mensajes de textos en grupo o messenger de Facebook o cualquier otro medio que incluya más de dos personas.  Si usted decide participar de este tipo de Chats, no nos hacemos responsables por alguna situación incómoda ocurrida en dicho chat y no puede afectar el ambiente dentro del salón de clases. Para solicitar información referente a sus clases y/o curso, debe comunicarse directamente con nuestra Academia con el personal de administración.
  6. Como se puede comunicar con la academia:

 

  •  Llamando al 939.399.3470 (L-V 10:30am-6:00pm) - 787.210.4437 (Sábados, 9am-3pm)

 

  1. Esta totalmente prohibido hacer ventas o recolectas de cualquier tipo dentro y en alrededores de nuestra academia. El hacerlo es motivo suficiente para darle De Baja y referir el expediente al Depto. De Cobro para iniciar el correspondiente cobro de su Balance.
  2. No se permite grabar la clase. Recomendamos evitar el uso excesivo del celular para que pueda estar atento a la clase.  Debe traer libreta para hacer sus anotaciones en la demostración.
  3. Las Certificaciones de Estudio tienen un costo de $5 y se deben solicitar via correo electrónico.

Política de Cancelación y/o suspensión de clases. 

La cancelación de clases no es frecuente, pero puede pasar.  Aquí les detallamos el proceso a seguir:

-Las razones por las que se podría suspender las clases es por falta de electricidad en la Academia o emergencia imprevista a la maestra.

-La decisión de suspender las clases por falta de electricidad la toma Administración mediante la siguiente regla.  Si llegado el dia de la clase, a las 8:30am no ha regresado la electricidad se notificará mediante WhatsApp al número provisto en este documento.  En el caso de que no tenga la aplicación de WhatsApp, mediante correo electrónico. Si la electricidad se va después de las 8:30am, se esperan 20 minutos a partir de la hora de comienzo de su clase para suspenderla.

-En el caso de que suspenda alguna clase, Papaya Academy no le requerirá el pago aplicable a esa semana. 

-La clase suspendida se correrá para la próxima semana en el dia y horario de su curso, por lo que el currículo y fin del curso se correrá una semana adicional al tiempo previsto.

 

Política de Confidencialidad

 

1.PAPAYA ACEDEMY respeta la información de cada estudiante.

2.Sólo se brinda información específica del expediente a estudiantes.  

3.De ser menor de edad, el representante será la persona que firma el Contrato y Reglamento de Admisión.

4.Para propósitos de seguridad, en llamadas telefónicas se le puede pedir cierta información para corroborar la identidad.

 

Política de resolución de quejas y manejo de situaciones o conflictos

 

La misión, filosofía y objetivos de la institución tienen que salvaguardarse y protegerse. El derecho a disentir ordenadamente, conforme a las normas de conducta y estilos de vida, no puede interferir, estar en conflicto con o perjudicar en forma alguna con el curso normal de las clases y/o actividades pautadas y no puede afectar el orden institucional. Por tal razón, se establecen las normas con el fin de propender un ambiente adecuado, propicio en la comunidad  y que se puedan realizar con éxito las labores establecidas.

Todo estudiante tiene a su disposición y es responsable de conocer y observar las reglas, políticas y reglamentos de la Academia. Estos documentos estarán para la lectura de cada estudiante o futuro estudiante en nuestro website oficial.  De igual manera, las Normas, Política de Ausencias serán entregadas el primer día de clases.

Sección 1: CONDUCTA APROPIADA

Desde que el estudiante completa la Solicitud de Admisión, Contrato y Reglamento se percibe como un estudiante de Papaya Academy.  El estudiante es responsable de llevar un alto estándar de conducta apropiada dentro y en los alrededores de Papaya Academy.  No se permiten dentro y en alrededores de la Academia faltas de respeto a estudiantes y/o compañeros, maestros, asistentes, personal administrativo o cualquier otro personal no docente.  Se percibirán las siguientes acciones como faltas de respeto:

  • Gritar y/o Manotear.
  • Faltar al reglamento entregado el primer día de clases.
  • No seguir las instrucciones brindadas de nuestro personal.
  • Impedir el libre acceso a maestros, asistentes, compañeros y personal de la Academia.
  • Tener un comportamiento no acorde a un alto estándar de conducta.

 

Sección 2: SANCIONES

Todo estudiante que mediante un proceso de evaluación de conflicto resulte en hacedor de una conducta inapropiada puede tener las siguientes consecuencias.

  • Baja por Conducta: La Baja por conducta es tramitada por Administración y no se permite la entrada a la Academia del estudiante y se hace el correspondiente proceso de cobro, según la Solicitud, Contrato y Reglamento de Admisión firmado el primer día de clases. 

Sección 3: QUEJAS O SITUACIONES CON EL PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE

En el caso de que cualquier estudiante tenga alguna incomodidad, queja, situación con cualquier personal de nuestra Academia deberá seguir el siguiente proceso:

  • Debe enviar un correo electrónico a shopatpapaya@gmail.com
  • En el correo electrónico deberá explicar con detalle la situación ocurrida.
  • Una vez se reciba el correo electrónico se iniciará una investigación.
  • Se procederá a resolver según Reglamento.
  • No se aceptan comunicaciones verbales o de 3era personas.